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用爱心贴近患者,温暖服务获好评
作者:佚名   来源:NET/DXZM   点击:65   时间:2018/3/20   
 
 

为打造更具人情味医院,延伸护理服务提高病人满意度,淄博市第七人民医院关节外科推出“便民药箱暖心服务”,为住院患者准备便民药箱,出院时为病人免费发放。


  小药箱是一种包含许多种医疗用品的百用箱,在遇到身体不适时能够起到重要作用,基本上每家每户都是不可缺少的必备用品。“小箱子虽然不大,但是里面装的都是你们的用心和温暖。”
  小小的举措,承载着关节外科医护人员满满的关爱,他们用心服务、用爱呵护,努力让护患之间零距离,让爱心的口碑传千里!


  其实,说起淄博市第七人民医院关节外科,患者们都会举起自己的双手点赞,一为精湛医术,二为贴心服务。曾经在关节外科就诊的70岁曹大爷,2个月后来院复查,他说:“医院这个地方,谁都不想来,可是年纪大了,想不来都不行了,当初辗转多家医院,最后还是奔着七院来了,虽然离家远,但是听他们说,在这里治疗,医术好、服务更好,经过半个多月住院治疗,从手术前到康复出院,我的心一直都是暖暖的,因为医生和护士们没有把我们当病号看,而是当成家人对待,我儿子工作忙,住院期间都是护士们打理我的生活,嘘寒问暖,端屎端尿,就冲着这样的服务,我给打100分!”
  那么,关节外科的医护人员又是怎么认为的呢?护士长表示,来科室就诊的患者大部分都是中老年人群,因为被疼痛折磨多年,对他们而言,身心已经很遭罪了,“我们的初衷就是用自己最大的努力为患者治病,用最暖的服务为患者带来家的温暖。”


  在采访十多名住院患者后发现,护理团队的初衷并非只是说说而已,她们用行动证明着、付出着。
  ——“我母亲在你们这里都不愿回家了,她说在这有一群闺女爱护她,她很快乐。”
  ——“以前只是听说你们的服务好,这次母亲住院,感同身受,真的很用心,很暖心!”
  ——“护士们从来没有大呼小叫,也没有带着情绪上班,永远给我们展现的都是笑容和温暖。”
  ——“技术好,服务好,哪哪都好!我这么怕打针的人,都喜欢小护士们来给我打,多打几次也行!”
  ——“一开始住院的时候,心情不好,总冲护士们发火,她们从来没有烦过我,还想着法的逗我开心,给我舒心,真的很感激!”
  ………………太多太多的话语,太多太多声谢谢。


  对于关节外科的护理团队而言,只要患者满意,就是她们最大的心愿。“还有很多地方做的不到位,我们会继续努力改进,谢谢大家的肯定和鼓励,我们一起加油!希望让每一位患者来到医院的第一天起,直到出院,他们的心都是暖暖的。”

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